Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Factor Diez?

Factor Diez se especializa en diseño de interiores comerciales, fabricación de mobiliario a medida y distribución de acabados arquitectónicos especializados. También ofrecemos una selección de mobiliario de alta gama.

2. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Para verificar la disponibilidad y los costos de envío, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

3. ¿Puedo personalizar los productos?

Sí, ofrecemos la opción de personalizar productos según sus necesidades específicas. Los detalles y tiempos de entrega serán proporcionados al momento de la compra.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Consulte nuestra página de pagos para más detalles.

5. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega para pedidos estándar es de 6-8 semanas tras la confirmación del pago. Los productos personalizados pueden requerir más tiempo, y esta información será comunicada al cliente al realizar el pedido.

6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Le pedimos que notifique de inmediato al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente. Procederemos a resolver el problema lo antes posible.

7. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. Indique su número de pedido y los motivos de la solicitud.

8. ¿Cubren los costos de devolución?

Si el producto presenta defectos de fabricación o hubo un error en el pedido, Factor Diez cubrirá los costos de devolución. Para otros casos, los costos correrán por cuenta del cliente.

9. ¿Cuentan con garantía para sus productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada contra defectos de fabricación. Consulte la descripción de cada producto para obtener más detalles.

10. ¿Ofrecen proyectos de diseño de interiores?

Sí, nuestro equipo es especializado en diseño de interiores comerciales y selección de acabados arquitectónicos.

11. ¿Los proyectos tienen costo?

Sí, este costo puede variar significativamente dependiendo de diversos factores, como el tamaño del espacio, la complejidad del diseño, los materiales a utilizar, y los alcances de la entrega.

12. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Puede contactarnos a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestra página de contacto. FACTOR DIEZ estará encantado de ayudarle.