Política de Envió

Políticas de Envío

En nuestra tienda de ecommerce especializada en mobiliario de alta gama y acabados arquitectónicos, las siguientes políticas de envío aplican:

  1. Costo del Envío
    • Los precios publicados en el sitio web no incluyen costos de envío.
    • El costo del envío será calculado y mostrado al cliente durante el proceso de compra, dependiendo del destino y el tamaño del pedido.
  2. Tiempo de Entrega
    • Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido.
    • Los pedidos cuentan con un plazo de entrega publicado en la información de cada producto.
    • Para productos personalizados o hechos a medida, el tiempo de entrega será comunicado al cliente al momento de la compra.
  3. Zonas de Envío
    • Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
    • Para envíos internacionales, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar disponibilidad y costos.
  4. Seguimiento de Envíos
    • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá monitorear el estado de su paquete en tiempo real.
  5. Recepción de Productos
    • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
    • Al momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del producto. Si se detectan daños, el cliente deberá notificarlo inmediatamente al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.
  6. Retrasos o Problemas en la Entrega
    • En caso de retrasos o problemas relacionados con la entrega, nuestro equipo trabajará en conjunto con la empresa de mensajería para resolver la situación lo antes posible.
    • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como situaciones climáticas adversas o restricciones de transporte.

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.